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Rückgabe -Richtlinien

Rückgaben (falls zutreffend) Wir akzeptieren die Rückkehr von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung des Produkts eine Rücksendung zu beantragen. Um eine Rückgabe zu erhalten, muss Ihr Artikel nicht genutzt werden und in dem gleichen Zustand, den Sie erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte fragen Sie unseren Kundendienst (Service@tddtoy.com), um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden. (Hinweise: Sonderangehörige oder personalisierte Artikel haben kein Recht auf 14-tägige Rückerstattung.) Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandgebühr verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte auf der ausdrücklichen Firma basieren, die Sie auswählen. Wenn aus unseren Gründen die erhaltenen Waren beschädigt oder nicht korrekt sind, muss der Verbraucher aus diesem Grund nicht die Versandgebühr tragen. Die Verbraucher werden für die Rückkehr eines Produkts nicht nachgefragt.

Rückerstattungen (falls zutreffend) Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung über den Eingang per E -Mail. Wir werden Sie auch über die Zustimmung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Spät oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird. Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft einige Verarbeitungszeiten, bevor eine Rückerstattung veröffentlicht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@tddtoy.com

VERSAND

Getrennte Pakete In einigen Fällen kann eine Bestellung aus den folgenden Gründen in verschiedene Pakete aufgeteilt werden: - Bestimmte Gegenstände können in der Backoder sein - Gewichtsbeschränkungen für den regulären Versand von der Post auferlegt

Internationaler Versand: Wir haben keine Kontrolle über den Zoll und können daher nicht für Verzögerungen verantwortlich sein. Verfolgungsinformationen werden Ihnen zur Verfügung gestellt, sobald sie uns zur Verfügung gestellt werden. Ungefähre Versandzeiten (beinhaltet keine Wochenenden/Feiertage): a) Standard -weltweiter Versand (Standardversandgebühr beträgt 7,99 USD, über $ $ 35 kostenloser Versand) 15 bis 25 Werktage (das verfügbare Tracking -System variiert variiert) b) Express weltweit Versand ausdrücken (Express weltweite Versandgebühr beträgt 17,99 USD) 7 bis 15 Werktage (das verfügbare Verfolgungssystem variiert variiert)

Verspätete Lieferung - In sehr seltenen Fällen können Pakete länger dauern als der angegebene erwartete Zeitrahmen. Leider können wir die Versandzeiten und unerwartete Verzögerungen, die auftreten können, nicht kontrollieren, und wir suchen nach Ihrem Verständnis und Ihrer Geduld, falls dies eintreten sollte. In solchen Fällen versenden wir ein neues Paket, wenn es für mehr als 30-60 Werktage keine Tracking-Updates gibt. Dies kann insbesondere in den geschäftigeren Ferienzeiten zum Jahresende (November bis Dezembermonate) während der Aktionen oder anderer Fälle zutreffen. Verarbeitungszeit gegen Versandzeit Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitungszeit (24 Stunden) von der Versandzeit unterschiedlich ist und zur Gesamtlieferzeit hinzugefügt werden sollte. Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird Ihr Paket von unserer Reederei zum Versand abgeholt. Eine E -Mail mit Ihren Online -Tracking -Informationen ist auf unserer Website verfügbar. Verarbeitungszeit - In sehr seltenen Fällen kann es länger dauern als der angegebene erwartete Zeitrahmen. Während der geschäftigen Zeit wie Feiertagen können Werbeaktionen oder andere Instanzen länger dauern. Wir geben unser Bestes, um so schnell wie möglich zu liefern und während solcher Ereignisse Ihr Verständnis und Ihre Geduld zu suchen. Nicht beanspruchte Bestellungen Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die uns als abgelehnt, nicht beansprucht, lieferbar oder aufgrund einer falschen oder unzureichenden Adresse zurückgegeben haben. Wenn Sie beim Empfangen der Bestätigungs -E -Mail eine falsche oder unzureichende Adresse bemerken, senden Sie uns eine E -Mail so schnell wie möglich unter service@tddtoy.com als Antwort auf Ihre Bestellbestätigungs -E -Mail mit den aktualisierten Details. Sobald wir die Bestellung bearbeitet haben, können wir die Adresse nicht ändern und dürfen nicht für eine falsche oder unzureichende Adresse verantwortlich gemacht werden. Gebühren für Zoll- / Dienstgebühren Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über Gebühren. Bitte beachten Sie auch, dass Zollagenten in seltenen Fällen die Lieferung einiger Pakete verzögern können. Getrennte Pakete In einigen Fällen kann eine Bestellung aus den folgenden Gründen in verschiedene Pakete aufgeteilt werden: - Bestimmte Gegenstände können in der Backoder sein - Gewichtsbeschränkungen für den regulären Versand von der Post auferlegt