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RÜCKGABERECHT

Rücksendungen (falls zutreffend) Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe zu beantragen. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice (service@tddtoy.com), um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden. (Hinweise: Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel haben keinen Anspruch auf 30-tägige Rückerstattung.) Wenn die Rücksendung auf Folgendes zurückzuführen ist: Der Verbraucher sollte für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten. Sollte die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten aus diesem Grund zu tragen. Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung gestellt.

Rückerstattungen (falls zutreffend) Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@tddtoy.com

VERSAND

GETRENNTE PAKETE In einigen Fällen kann eine Bestellung aus einem der folgenden Gründe in verschiedene Pakete aufgeteilt werden: - Bestimmte Artikel sind möglicherweise im Rückstand - Gewichtsbeschränkungen für den regulären Versand durch die Post

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INTERNATIONALER VERSAND: Zu besonderen Zeiten (CON-19) ist die Versandgeschwindigkeit langsamer als üblich, wir versenden jedoch so schnell wie möglich innerhalb von 48 Stunden. Wir haben keine Kontrolle über den Zoll und können daher nicht für eventuell auftretende Verzögerungen verantwortlich gemacht werden. Tracking-Informationen werden Ihnen zur Verfügung gestellt, sobald sie uns zur Verfügung gestellt werden. Ungefähre Versandzeiten (ohne Wochenenden/Feiertage): a) Standardversand weltweit (Standardversandgebühr beträgt 6 $, über 40 $ kostenloser Versand) 15 bis 25 Werktage (verfügbares Sendungsverfolgungssystem variiert) b) weltweiter Expressversand (weltweiter Expressversand). Die Gebühr beträgt 15 US-Dollar.) 7 bis 15 Werktage (verfügbares Sendungsverfolgungssystem variiert) ， Verzögerte Lieferung – in sehr seltenen Fällen kann es sein, dass Pakete länger dauern als der angegebene erwartete Zeitrahmen. Leider sind wir nicht in der Lage, die Lieferzeiten und unerwartete Verzögerungen, die unterwegs auftreten können, zu kontrollieren. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld, falls dies passieren sollte. In solchen Fällen versenden wir ein neues Paket, wenn es länger als 30–60 Werktage keine Tracking-Updates gibt. Dies kann insbesondere während der geschäftigeren Ferienzeit am Jahresende (Monate November bis Dezember), während Werbeaktionen oder anderen Anlässen der Fall sein. BEARBEITUNGSZEIT VS. VERSANDZEIT Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit (24 Stunden) von der Versandzeit unterscheidet und zur Gesamtlieferzeit addiert werden sollte. Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung wird Ihr Paket dann von unserem Versandunternehmen zum Versand abgeholt. Eine E-Mail mit Ihren Online-Tracking-Informationen wird auf unserer Website verfügbar sein. Bearbeitungszeit – in sehr seltenen Fällen kann es länger dauern als der angegebene erwartete Zeitrahmen. Zu Stoßzeiten wie Feiertagen, Werbeaktionen oder anderen Anlässen kann die Bearbeitungszeit länger dauern. Wir tun unser Bestes, um so schnell wie möglich zu liefern und bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld bei solchen Ereignissen. NICHT ABGEHOBENE BESTELLUNGEN Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die als abgelehnt, nicht abgeholt, zustellbar oder aufgrund einer falschen oder unzureichenden Adresse an uns zurückgesandt werden. Wenn Ihnen beim Erhalt der Bestätigungs-E-Mail eine falsche oder unzureichende Adresse auffällt, senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an service@tddtoy.com als Antwort auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail mit den aktualisierten Details. Sobald wir die Bestellung bearbeitet haben, können wir die Adresse nicht mehr ändern und haften nicht für falsche oder unzureichende Adressen. ZOLL-/ZOLLGEBÜHREN Die Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde nach den Gebühren. Bitte beachten Sie außerdem, dass Zollagenten in seltenen Fällen die Zustellung einiger Pakete verzögern können. GETRENNTE PAKETE In einigen Fällen kann eine Bestellung aus einem der folgenden Gründe in verschiedene Pakete aufgeteilt werden: - Bestimmte Artikel sind möglicherweise im Rückstand - Gewichtsbeschränkungen für den regulären Versand durch die Post