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Política de devoluciones

Devuelve (si corresponde) Aceptamos el regreso de los productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser no utilizado y en la misma condición de que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o un comprobante de compra. Solicite nuestro servicio al cliente (servicio@tddtoy.com) que se asegure de enviar el paquete a la dirección correcta. (Notas: los artículos personalizados o personalizados no tienen derecho al reembolso de 14 días). Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía expresa que elija. Si se debe a nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no correctos, el consumidor no está obligado a soportar la tarifa de envío por este motivo. No se cobrará ninguna tarifa de reaguacidad a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos (si corresponde) Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico una notificación de recibo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si está aprobado, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede pasar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay algo de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en servicio@tdtoy.com

ENVÍO

Paquetes separados En algunos casos, un pedido puede dividirse en diferentes paquetes por cualquiera de las siguientes razones: - Ciertos artículos pueden estar en orden de atrás - Restricciones de peso para el envío regular impuesto por la oficina de correos

Envío internacional: No tenemos control sobre la aduana y, por lo tanto, no podemos ser responsables de los retrasos que pueden ocurrir. La información de seguimiento estará disponible para usted tan pronto como esté disponible para nosotros. Tiempos de envío aproximados (no incluye fines de semana/días festivos): a) envío estándar en todo el mundo (La tarifa de envío estándar es de $ 7.99, más de $ 35 envío gratis) 15 a 25 días hábiles (el sistema de seguimiento disponible varía) b) envío mundial expreso (La tarifa de envío mundial expresa es de $ 17.99) 7 a 15 días hábiles (el sistema de seguimiento disponible varía)

Entrega retrasada: en casos muy raros, los paquetes pueden llevar más tiempo que el marco de tiempo esperado. Desafortunadamente, no podemos controlar los tiempos de envío y cualquier retraso inesperado que pueda ocurrir en ruta y buscamos su comprensión y paciencia en caso de que esto ocurra. En tales casos, enviaremos un nuevo paquete si no hay actualizaciones de seguimiento para más de 30-60 días hábiles. Esto puede ser especialmente cierto durante las temporadas de vacaciones más ocupadas al final del año (meses de noviembre a diciembre), durante las promociones u otros casos. Tiempo de procesamiento vs tiempo de envío Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento (24 horas) es diferente del tiempo de envío y debe agregarse al tiempo de entrega total. Después de que su pedido haya sido procesado, nuestra compañía de envío recogerá su paquete para el envío. Un correo electrónico con su información de seguimiento en línea estará disponible en nuestro sitio web. Tiempo de procesamiento: en casos muy raros, puede tomar más tiempo que el marco de tiempo esperado establecido. Durante el tiempo ocupado, como vacaciones, promociones u otros casos, el tiempo de procesamiento puede llevar más tiempo. Hacemos todo lo posible para entregar lo más rápido posible y buscar su comprensión y paciencia durante tales eventos. Órdenes no reclamadas No somos responsables de los paquetes que nos devuelvan como rechazados, no reclamados, entregables o por dirección incorrecta o insuficiente. Si nota una dirección incorrecta o insuficiente al recibir el correo electrónico de confirmación, envíenos un correo electrónico lo antes posible a servicio@tdtoy.com como respuesta al correo electrónico de confirmación de su pedido con los detalles actualizados. Una vez que procesamos el orden, no podemos cambiar la dirección y no debemos ser responsables de la dirección incorrecta o insuficiente. Tarifas personalizadas / de servicio Las tarifas aduaneras son responsabilidad del cliente. Consulte con su agencia de aduanas local con respecto a las tarifas. Además, tenga en cuenta que en raras ocasiones, los agentes aduaneros pueden retrasar la entrega de algunos paquetes. Paquetes separados En algunos casos, un pedido puede dividirse en diferentes paquetes por cualquiera de las siguientes razones: - Ciertos artículos pueden estar en orden de atrás - Restricciones de peso para el envío regular impuesto por la oficina de correos