Politique d'expédition
Expédition internationale:
Nous n'avons pas de contrôle sur les douanes et ne pouvons donc pas être responsables des retards qui peuvent survenir. Les informations de suivi seront à votre disposition dès qu'elles seront à notre disposition.
Les délais d'expédition approximatifs (n'incluent pas les week-ends / jours fériés):
a) Expédition mondiale standard
(Les frais d'expédition standard sont de 6 $, plus de 50 $ livraison gratuite)
15 à 25 jours ouvrables (le système de suivi disponible varie)
b) Expression d'expédition mondiale
(Les frais d'expédition du monde entier sont de 15 $)
7 à 15 jours ouvrables (le système de suivi disponible varie)
Livraison retardée - Dans des cas très rares, les forfaits peuvent prendre plus de temps que le délai prévu indiqué. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de contrôler les délais d'expédition et les retards inattendus qui peuvent se produire en route et nous recherchons votre compréhension et votre patience si cela se produit. Dans de tels cas, nous expédierons un nouveau colis s'il n'y a pas de mises à jour de suivi pendant plus de 30 à 60 jours ouvrables.
Cela peut être particulièrement vrai pendant les saisons de vacances les plus occupées à la fin de l'année (novembre à mois de décembre), pendant les promotions ou d'autres cas.
Temps de traitement vs temps d'expédition
Veuillez noter que le temps de traitement (24 heures) est différent du temps d'expédition et doit être ajouté au délai de livraison total.
Une fois votre commande traitée, votre colis sera ensuite récupéré par notre compagnie maritime pour expédition. Un e-mail avec vos informations de suivi en ligne sera disponible sur notre site Web.
Temps de traitement - Dans de très rares cas, peut prendre plus de temps que le délai prévu. Pendant les temps chargés, comme les vacances, les promotions ou autres instances, le temps de traitement peut prendre plus de temps. Nous faisons de notre mieux pour livrer le plus rapidement possible et rechercher votre compréhension et votre patience lors de tels événements.
Ordres non réclamés
Nous ne sommes pas responsables des packages qui nous sont retournés comme refusés, non réclamés, livrables ou en raison d'une adresse incorrecte ou insuffisante.
Si vous remarquez une adresse incorrecte ou insuffisante lors de la réception de l'e-mail de confirmation, envoyez-nous un e-mail dès que possible à service@tddtoy.com En réponse à votre e-mail de confirmation de commande avec les détails mis à jour.
Une fois que nous avons traité l'ordre, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse et nous ne devons pas être tenus responsables d'une adresse incorrecte ou insuffisante.
Frais personnalisés / service
Les frais de douane sont la responsabilité du client. Veuillez vérifier auprès de votre agence de douane locale concernant les frais. Il faut également noter que dans de rares occasions, les agents douanières peuvent retarder la livraison de certains packages.
Packages séparés
Dans certains cas, une commande peut être divisée en différents packages pour l'une des raisons suivantes:
- Certains articles peuvent être sur la commande arrière
- Restrictions de poids pour l'expédition régulière imposée par le bureau de poste
Nous n'avons pas de contrôle sur les douanes et ne pouvons donc pas être responsables des retards qui peuvent survenir. Les informations de suivi seront à votre disposition dès qu'elles seront à notre disposition.
Les délais d'expédition approximatifs (n'incluent pas les week-ends / jours fériés):
a) Expédition mondiale standard
(Les frais d'expédition standard sont de 6 $, plus de 50 $ livraison gratuite)
15 à 25 jours ouvrables (le système de suivi disponible varie)
b) Expression d'expédition mondiale
(Les frais d'expédition du monde entier sont de 15 $)
7 à 15 jours ouvrables (le système de suivi disponible varie)
Livraison retardée - Dans des cas très rares, les forfaits peuvent prendre plus de temps que le délai prévu indiqué. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de contrôler les délais d'expédition et les retards inattendus qui peuvent se produire en route et nous recherchons votre compréhension et votre patience si cela se produit. Dans de tels cas, nous expédierons un nouveau colis s'il n'y a pas de mises à jour de suivi pendant plus de 30 à 60 jours ouvrables.
Cela peut être particulièrement vrai pendant les saisons de vacances les plus occupées à la fin de l'année (novembre à mois de décembre), pendant les promotions ou d'autres cas.
Temps de traitement vs temps d'expédition
Veuillez noter que le temps de traitement (24 heures) est différent du temps d'expédition et doit être ajouté au délai de livraison total.
Une fois votre commande traitée, votre colis sera ensuite récupéré par notre compagnie maritime pour expédition. Un e-mail avec vos informations de suivi en ligne sera disponible sur notre site Web.
Temps de traitement - Dans de très rares cas, peut prendre plus de temps que le délai prévu. Pendant les temps chargés, comme les vacances, les promotions ou autres instances, le temps de traitement peut prendre plus de temps. Nous faisons de notre mieux pour livrer le plus rapidement possible et rechercher votre compréhension et votre patience lors de tels événements.
Ordres non réclamés
Nous ne sommes pas responsables des packages qui nous sont retournés comme refusés, non réclamés, livrables ou en raison d'une adresse incorrecte ou insuffisante.
Si vous remarquez une adresse incorrecte ou insuffisante lors de la réception de l'e-mail de confirmation, envoyez-nous un e-mail dès que possible à service@tddtoy.com En réponse à votre e-mail de confirmation de commande avec les détails mis à jour.
Une fois que nous avons traité l'ordre, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse et nous ne devons pas être tenus responsables d'une adresse incorrecte ou insuffisante.
Frais personnalisés / service
Les frais de douane sont la responsabilité du client. Veuillez vérifier auprès de votre agence de douane locale concernant les frais. Il faut également noter que dans de rares occasions, les agents douanières peuvent retarder la livraison de certains packages.
Packages séparés
Dans certains cas, une commande peut être divisée en différents packages pour l'une des raisons suivantes:
- Certains articles peuvent être sur la commande arrière
- Restrictions de poids pour l'expédition régulière imposée par le bureau de poste
